캐럿배달 고객 여러분께,
안녕하세요, 캐럿배달입니다.
저희 서비스 이용 시 고객님의 안전과 물품의 안전을 최우선으로 생각합니다.
이를 위해 다음과 같은 보안 절차를 시행하고 있습니다.
1. 배달 직원 신원 확인 : 모든 배달 직원은 철저한 신원 확인 절차를 거칩니다.
2. 배달 직원은 캐럿배달의 유니폼을 착용합니다.
3. 고객 확인 절차 : 물품 인수 시, 고객님의 신분증 확인이나 인증 코드를 요청하여 정확한 고객님께 물품을 전달합니다.
4. 피드백 및 신고 시스템: 서비스 이용 후 피드백을 남기실 수 있으며, 사칭이나 도난 의심 상황은 즉시 신고해 주십시오.
5. 이용하신 서비스에 만족하셨다면 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하기 위해 후기 또한 남겨주시면 감사하겠습니다.
배송 이용방법은 간단합니다.
스텝 1
당근마켓 거래를 완료하세요
스텝 2
네이버에서 #캐럿당근 이라고 검색후 ‘예약하기’를 통해 예약을 완료합니다. 예약시 필수입력사항 란에 물건명/수령방법/픽업 및 배송 장소를 남겨주셔야 배송이 가능합니다.
스텝 3
배송기사가 예약된 날짜와 시간에 물건을 픽업합니다.
스텝 4
고객님에게 안전하게 물건을 배송합니다. 분실 방지를 위해 직접 수령이 원칙이나 고객이 원하면 문고리 수령도 가능합니다.
캐럿배달 이용 주의사항
캐럿배달 고객님들의 원활한 이용을 위해 아래 사항을 확인 후 이용해 주시기 바라며 더 자세한 사항은 메뉴에 이용약관을 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 배달 수령은 이용자 본인이 직접 수령하는 것을 원칙으로 합니다. 이는 물품 도난 방지를 위한 것이며 고객님이 원하시면 문고리 수령도 가능합니다.
2. 이용 요금은 이용약관제4조 (이용 요금)를 확인부탁드립니다. 물론 현재는 시범운영기간이라 고객님께서는 무료로 서비스를 이용하실 수 있으십니다.
3. 예약시 반드시 픽업장소와 배송지 정보를 아파트 출입정보와 함께 남겨주셔야 배송 가능합니다. 또한 배송 물건이 무엇인지도 알려주셔야 합니다.
4. 저희 캐럿배달은 자전거 및 소형 가구 정도(SUV차량에 적재가능한 정도)만 배송이 가능합니다. 따라서 가구, 냉장고 및 소파 등의 대형가구는 배송이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
5. 중고 거래의 특성상 물건의 상태에 대해서는 캐럿배달은 책임지지 않습니다. 다만 운송과정에서 발생되는 손상이나 파손에 대해서는 캐럿배달이 책임이 있음을 알려드립니다.
6. 그 외 기타 이용에 관한 사항은 상단 메뉴에서 ‘이용약관’을 확인해 주시기 바랍니다.
안전하고 신뢰할 수 있는 배달 서비스를 제공하기 위해 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.